1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotras?

Puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

  1. ¿Hacéis envíos a Canarias y al extranjero?

Debido a los altos costes, no están habilitados en la web lo envíos a Canarias ni al extranjero.

Para la adquisición de productos desde Canarias o el extranjero, será necesario el envío de un email a info@oliferceramica.com indicando los productos deseados. En el plazo de 1 ó 2 días laborables se informará al cliente del precio del pedido, de los costes de envío (en función del destino y del peso) y de los impuestos a aplicar. En este caso, el pago se realizará mediante transferencia bancaria.

  1. ¿Qué formas de pago hay disponibles?

Las formas de pago disponibles son transferencia bancaria y tarjeta.

El pago con tarjeta es automático, el pedido se confirma en el mismo momento del pago. Sin embargo, al pagar mediante transferencia bancaria, no se preparará el pedido hasta que no aparezca la confirmación del pago en la cuenta. Si pasadas 72 horas no he recibido el ingreso, el pedido se cancelará automáticamente.

  1. ¿Haces talleres?

Sí. Pueden ser talleres individuales o en grupos reducidos. Los niños también son bienvenidos. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotras y te informaremos de precios y disponibilidad.

  1. La pieza que he recibido no es igual a la de la foto

No hay dos piezas iguales. Al ser un proceso 100% artesanal es imposible que dos piezas queden idénticas. Puede haber pequeñas variaciones en cuanto al color, tamaño y forma.

  1. He visto una pieza en la tienda que me ha gustado, pero está agotada…

Al ser una pequeña artesana mi capacidad de producción es limitada, por eso no tenemos grandes stocks de productos en tienda. Pero no te preocupes, en caso de que te haya gustado alguna de las piezas que aparecen como agotadas en la tienda, sólo tienes que ponerte en contacto conmigo y hacerme el pedido que quieras.

Desde que me hagas el pedido, el plazo de preparación del mismo será de unas 3-4 semanas. El proceso de elaboración de las piezas es lento debido a los diferentes pasos que hay que seguir (elaboración de la pieza, secado, cocción, esmaltado, otra cocción, etc.). En un taller artesanal como el mío no es posible acelerar este proceso, pero te aseguro que la espera merecerá la pena.

Una vez preparado el pedido, la empresa de transporte te lo entregará en el plazo de 48-72 horas laborables.

  1. ¿Puedo hacer pedidos personalizados?

Por supuesto, puedes pedirnos lo que quieras. Desde piezas que tengas en mente y que te gustaría tener, hasta piezas que hayas visto en la tienda y que quieras personalizar de alguna manera (nombre, color, tamaño…).

Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotras y te informaremos de los plazos de entrega y coste.

¡No lo dudes y contáctanos!

  1. ¿Las piezas son aptas para uso culinario?

Sí, todas las piezas están esmaltadas con esmaltes libres de plomo, por lo que son totalmente seguras para usos culinarios.

  1. ¿Puedo meter las piezas en el lavavajillas y en el microondas?

Sí, son aptas para su uso en lavavajillas y microondas. Pero te recomendamos lavarlas a mano para una mayor durabilidad.